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    启东市12345公共服务热线（简称12345服务热线）建设的目标：整合机关部门、镇乡园区、街道办、行政村居咨询、投诉、服务热线，建设统一的对外服务热线，打造集“语音接听、网络互动、短信沟通、透明服务、监察监控”五位一体的公共服务平台， 24小时受理群众通过固定电话、手机、网络、短信等多种方式提出的咨询、投诉、求助等所有非紧急类诉求，畅通群众诉求渠道...
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2018年总第十五期案例 [2018-05-22]
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