1、投诉人进行投诉，应当遵守国家法律、法规及其他有关规定。投诉内容真实、客观、清楚，不得歪曲或捏造事实。

2、为了便于受诉部门与您联系、沟通，希望您如实填写中文姓名、有效联系方式(如电话、电子邮件等)，详细填写诉求登记表相关内容，如:标题、诉求地址、诉求内容、诉求目的等。投诉人如果需要保密，请选择“是”。

3、诉求人可在工单办结后24小时内对诉求办理情况进行评价，如超时未评价，系统则自动默认满意度。

4、为确保网站浏览的稳定性,网上查询投诉的有效时限为结果发布之日起两年内，请有需要的投诉人保存好相关投诉内容信息。